Hos MONTHE Certificering arbejder vi dagligt med løbende forbedringer. Derfor er eventuelle klager eller henvendelser fra vores kunder en vigtig del af dette arbejde. Vi har derfor udviklet nedenstående proces for denne type sager.

1. Klik på linket her for at komme ind i C1 Certification system, hvor du beskriver din anke/klage og husk at angive, hvem der har sendt sagen, så vi kan kontakte dig, hvis vi har brug for flere oplysninger i sagen.
2. Alle sager registreres i vores system
3. Du modtager en bekræftelse på, at vi har modtaget din anke/klage.
4. C1 Certifications tekniske leder eller anden kompetent person, der ikke er part i sagen, gennemgår sagen.
5. Evalueringen sendes tilbage til dig sammen med information om, hvordan du kan klage, hvis du ikke er tilfreds med svaret og undersøgelsen fra os.
6. Sagen evalueres internt hos C1 Certification og MONTHE Certificering, for mulige forbedringer